Политика приватности и обавештење о заштити података о личности
Како Avrupa Cerrahi обрађује и штити податке о личности и податке о здрављу пацијената, укључујући и иностране, у складу са KVKK и GDPR.
Последње ажурирање:
Како Avrupa Cerrahi обрађује и штити податке о личности и податке о здрављу пацијената, укључујући и иностране, у складу са KVKK и GDPR.
Последње ажурирање:
Последње ажурирање: 2. октобар 2026.
Овај документ објашњава како се обрађују ваши подаци о личности током пружања здравствених услуга од стране Avrupa Cerrahi Sağlık Merkezi Ltd. Şti. Односи се на наше пацијенте који живе у Турској, као и на пацијенте који долазе из иностранства ради лечења и чланове њихових породица. Сачињен је у складу са чланом 10 турског Закона о заштити података о личности бр. 6698 (KVKK). За наше пацијенте који живе у Европском економском простору наведена су и права која произлазе из Опште уредбе о заштити података Европске уније (GDPR).
Avrupa Cerrahi Sağlık Merkezi Ltd. Şti.
Levent Mahallesi, Levent Caddesi No:4, 34330 Beşiktaş / İstanbul, Турска
Е-пошта: info@avrupacerrahi.net
За слање промотивних или рекламних порука тражимо ваш посебан пристанак. Ако не дате овај пристанак, то не утиче на здравствену услугу коју добијате.
Ваше податке о личности обрађујемо у складу са чланом 5 KVKK на следећим правним основима: закључење и извршење уговора о пружању здравствених услуга са вама, испуњење наших правних обавеза, успостављање, остваривање или заштита права, као и наш легитимни интерес, под условом да се не повређују ваша основна права.
Подаци о вашем здрављу су посебне врсте података о личности. Ове податке обрађујемо у складу са чланом 6 KVKK у сврху медицинске дијагностике, лечења и неге, и то искључиво преко лекара, здравственог особља и овлашћених лица која су обавезана на чување професионалне тајне. За радње обраде ван овог оквира (на пример, дељење ваших података о здрављу са посредником мимо вашег захтева) прибављамо ваш изричит пристанак.
За наше пацијенте који живе у Европском економском простору релевантне одредбе GDPR су: извршење уговора (члан 6. став 1. тачка (б)), правна обавеза (члан 6. став 1. тачка (ц)), легитимни интерес (члан 6. став 1. тачка (ф)), медицинска дијагностика и лечење за податке о здрављу (члан 9. став 2. тачка (х)) и, по потреби, изричит пристанак (члан 6. став 1. тачка (а) и члан 9. став 2. тачка (а)).
Ваши подаци се деле само у мери у којој је то неопходно за сврху обраде и са следећим примаоцима:
Наши веб-сајтови и евиденција пацијената чувају се на серверима у Турској. Међутим, сервери неких од наших пружалаца услуга налазе се у иностранству. На пример, захтеви пристигли путем веб-образаца обрађују се на платформи за управљање односима са клијентима (CRM) са седиштем у САД, а е-поруке у оквиру међународне услуге е-поште. Саобраћај веб-сајта пролази кроз мрежу за испоруку садржаја (CDN). Аналитички и рекламни колачићи раде само ако сте дали пристанак за колачиће. Ако одлучите да нам пишете путем апликације за размену порука као што је WhatsApp, ваша преписка се обрађује на инфраструктури те апликације.
Ове преносе вршимо у складу са чланом 9 KVKK: потписивањем стандардног уговора и његовим пријављивањем Управи за заштиту података о личности (Управа KVKK), или на основу других заштитних мера или изузетака предвиђених законом. У овај оквир спадају и преноси вашем лекару или вашем осигуравајућем друштву у вашој земљи који се врше на ваш захтев.
Главне мере које предузимамо ради поверљивости и приватности података пацијената и њихове заштите од неовлашћеног приступа су следеће:
Ваша евиденција о прегледима и лечењу чува се у роковима прописаним здравственим прописима. Евиденција о фактурисању и рачуноводству чува се у роковима прописаним пореским прописима. Подаци о захтевима који нису довели до лечења чувају се најдуже две године од последњег контакта. Подаци којима је истекао рок чувања бришу се, уништавају или анонимизују.
На нашим веб-сајтовима користе се колачићи неопходни за рад сајта, као и аналитички и маркетиншки колачићи за статистику посета и мерење оглашавања. Колачићи који нису неопходни не активирају се док не дате пристанак. Свој избор можете одредити у прозору за колачиће који се појављује при првој посети сајту, а касније га у истом прозору можете променити или повући. Колачиће можете и обрисати или блокирати у подешавањима прегледача.
У складу са чланом 11 KVKK имате право да: сазнате да ли се ваши подаци о личности обрађују; ако се обрађују, затражите информације о томе; сазнате сврху обраде и да ли се подаци користе у складу са том сврхом; сазнате којим трећим лицима у земљи или иностранству су пренети; затражите исправку ако су непотпуни или нетачно обрађени; затражите њихово брисање или уништење; затражите да се о овим радњама обавесте трећа лица којима су подаци пренети; уложите приговор на резултат који је неповољан за вас, а који произлази из анализе извршене искључиво путем аутоматизованих система; и захтевате накнаду штете ако претрпите штету због незаконите обраде.
Наши пацијенти који живе у Европском економском простору могу, поред тога, у складу са GDPR остварити право на приступ, исправку, брисање, ограничење обраде, преносивост података и приговор, могу у сваком тренутку опозвати дати изричит пристанак и могу поднети притужбу органу за заштиту података у земљи у којој живе.
Да бисте остварили своја права, захтев можете послати писмено на нашу адресу наведену у одељку 1 или га упутити на info@avrupacerrahi.net са адресе е-поште која је регистрована у нашем систему. У захтеву је довољно да јасно наведете своје име, презиме, контакт податке и шта тражите. Наши инострани пацијенти могу поднети захтев на свом језику или на енглеском. Ваш захтев решавамо бесплатно, најкасније у року од 30 дана. Ако поступање изискује додатне трошкове, може се наплатити накнада према тарифи коју утврђује Одбор за заштиту података о личности (Одбор KVKK).
Овај документ можемо ажурирати у складу са изменама прописа или наших услуга. Важећа верзија увек се објављује на овој страници. Датум на врху странице означава датум последњег ажурирања.