Politika privatnosti i obaveštenje o zaštiti podataka o ličnosti
Kako Avrupa Cerrahi obrađuje i štiti podatke o ličnosti i podatke o zdravlju pacijenata, uključujući i inostrane, u skladu sa KVKK i GDPR.
Poslednje ažuriranje:
Kako Avrupa Cerrahi obrađuje i štiti podatke o ličnosti i podatke o zdravlju pacijenata, uključujući i inostrane, u skladu sa KVKK i GDPR.
Poslednje ažuriranje:
Poslednje ažuriranje: 2. oktobar 2026.
Ovaj dokument objašnjava kako se obrađuju vaši podaci o ličnosti tokom pružanja zdravstvenih usluga od strane Avrupa Cerrahi Sağlık Merkezi Ltd. Şti. Odnosi se na naše pacijente koji žive u Turskoj, kao i na pacijente koji dolaze iz inostranstva radi lečenja i članove njihovih porodica. Sačinjen je u skladu sa članom 10 turskog Zakona o zaštiti podataka o ličnosti br. 6698 (KVKK). Za naše pacijente koji žive u Evropskom ekonomskom prostoru navedena su i prava koja proizlaze iz Opšte uredbe o zaštiti podataka Evropske unije (GDPR).
Avrupa Cerrahi Sağlık Merkezi Ltd. Şti.
Levent Mahallesi, Levent Caddesi No:4, 34330 Beşiktaş / İstanbul, Turska
E-pošta: info@avrupacerrahi.net
Za slanje promotivnih ili reklamnih poruka tražimo vaš poseban pristanak. Ako ne date ovaj pristanak, to ne utiče na zdravstvenu uslugu koju dobijate.
Vaše podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa članom 5 KVKK na sledećim pravnim osnovima: zaključenje i izvršenje ugovora o pružanju zdravstvenih usluga sa vama, ispunjenje naših pravnih obaveza, uspostavljanje, ostvarivanje ili zaštita prava, kao i naš legitimni interes, pod uslovom da se ne povređuju vaša osnovna prava.
Podaci o vašem zdravlju su posebne vrste podataka o ličnosti. Ove podatke obrađujemo u skladu sa članom 6 KVKK u svrhu medicinske dijagnostike, lečenja i nege, i to isključivo preko lekara, zdravstvenog osoblja i ovlašćenih lica koja su obavezana na čuvanje profesionalne tajne. Za radnje obrade van ovog okvira (na primer, deljenje vaših podataka o zdravlju sa posrednikom mimo vašeg zahteva) pribavljamo vaš izričit pristanak.
Za naše pacijente koji žive u Evropskom ekonomskom prostoru relevantne odredbe GDPR su: izvršenje ugovora (član 6. stav 1. tačka (b)), pravna obaveza (član 6. stav 1. tačka (c)), legitimni interes (član 6. stav 1. tačka (f)), medicinska dijagnostika i lečenje za podatke o zdravlju (član 9. stav 2. tačka (h)) i, po potrebi, izričit pristanak (član 6. stav 1. tačka (a) i član 9. stav 2. tačka (a)).
Vaši podaci se dele samo u meri u kojoj je to neophodno za svrhu obrade i sa sledećim primaocima:
Naši veb-sajtovi i evidencija pacijenata čuvaju se na serverima u Turskoj. Međutim, serveri nekih od naših pružalaca usluga nalaze se u inostranstvu. Na primer, zahtevi pristigli putem veb-obrazaca obrađuju se na platformi za upravljanje odnosima sa klijentima (CRM) sa sedištem u SAD, a e-poruke u okviru međunarodne usluge e-pošte. Saobraćaj veb-sajta prolazi kroz mrežu za isporuku sadržaja (CDN). Analitički i reklamni kolačići rade samo ako ste dali pristanak za kolačiće. Ako odlučite da nam pišete putem aplikacije za razmenu poruka kao što je WhatsApp, vaša prepiska se obrađuje na infrastrukturi te aplikacije.
Ove prenose vršimo u skladu sa članom 9 KVKK: potpisivanjem standardnog ugovora i njegovim prijavljivanjem Upravi za zaštitu podataka o ličnosti (Uprava KVKK), ili na osnovu drugih zaštitnih mera ili izuzetaka predviđenih zakonom. U ovaj okvir spadaju i prenosi vašem lekaru ili vašem osiguravajućem društvu u vašoj zemlji koji se vrše na vaš zahtev.
Glavne mere koje preduzimamo radi poverljivosti i privatnosti podataka pacijenata i njihove zaštite od neovlašćenog pristupa su sledeće:
Vaša evidencija o pregledima i lečenju čuva se u rokovima propisanim zdravstvenim propisima. Evidencija o fakturisanju i računovodstvu čuva se u rokovima propisanim poreskim propisima. Podaci o zahtevima koji nisu doveli do lečenja čuvaju se najduže dve godine od poslednjeg kontakta. Podaci kojima je istekao rok čuvanja brišu se, uništavaju ili anonimizuju.
Na našim veb-sajtovima koriste se kolačići neophodni za rad sajta, kao i analitički i marketinški kolačići za statistiku poseta i merenje oglašavanja. Kolačići koji nisu neophodni ne aktiviraju se dok ne date pristanak. Svoj izbor možete odrediti u prozoru za kolačiće koji se pojavljuje pri prvoj poseti sajtu, a kasnije ga u istom prozoru možete promeniti ili povući. Kolačiće možete i obrisati ili blokirati u podešavanjima pregledača.
U skladu sa članom 11 KVKK imate pravo da: saznate da li se vaši podaci o ličnosti obrađuju; ako se obrađuju, zatražite informacije o tome; saznate svrhu obrade i da li se podaci koriste u skladu sa tom svrhom; saznate kojim trećim licima u zemlji ili inostranstvu su preneti; zatražite ispravku ako su nepotpuni ili netačno obrađeni; zatražite njihovo brisanje ili uništenje; zatražite da se o ovim radnjama obaveste treća lica kojima su podaci preneti; uložite prigovor na rezultat koji je nepovoljan za vas, a koji proizlazi iz analize izvršene isključivo putem automatizovanih sistema; i zahtevate naknadu štete ako pretrpite štetu zbog nezakonite obrade.
Naši pacijenti koji žive u Evropskom ekonomskom prostoru mogu, pored toga, u skladu sa GDPR ostvariti pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor, mogu u svakom trenutku opozvati dati izričit pristanak i mogu podneti pritužbu organu za zaštitu podataka u zemlji u kojoj žive.
Da biste ostvarili svoja prava, zahtev možete poslati pismeno na našu adresu navedenu u odeljku 1 ili ga uputiti na info@avrupacerrahi.net sa adrese e-pošte koja je registrovana u našem sistemu. U zahtevu je dovoljno da jasno navedete svoje ime, prezime, kontakt podatke i šta tražite. Naši inostrani pacijenti mogu podneti zahtev na svom jeziku ili na engleskom. Vaš zahtev rešavamo besplatno, najkasnije u roku od 30 dana. Ako postupanje iziskuje dodatne troškove, može se naplatiti naknada prema tarifi koju utvrđuje Odbor za zaštitu podataka o ličnosti (Odbor KVKK).
Ovaj dokument možemo ažurirati u skladu sa izmenama propisa ili naših usluga. Važeća verzija uvek se objavljuje na ovoj stranici. Datum na vrhu stranice označava datum poslednjeg ažuriranja.